미래에셋대우증권 🔺SK바이오사이언스 전산장애 보상조건

 

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미래에셋대우 보상 안내

SK바이오사이언스 상장 이틀째인 오늘 오전 주식 투자자들의 거래 수요가 급증하면서 미래에셋대우 등 일부 증권사 거래시스템에 접속 장애가 발생했습니다. 이로 인해 투자자들이 큰 불편을 겪었는데 미래에셋대우는 피해가 있는 경우 합리적으로 보상하겠다고 밝혔습니다. 관련 내용을 자세하게 안내드리도록 하겠습니다.

 

 

 

미래에셋 대우 접속오류

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SK바이오사이언스는 전 거래일보다 1.48%(2500원) 하락한 16만6500원에 거래를 마무리했습니다.

 

SK바이오사이언스 주식을 거래하려는 고객들이 일시적으로 급증해서 일부 MTS나 HTS 접속오류가 발생했습니다. 향후 피해가 있는 고객의 경우 관련 규정에 근거해서 합리적으로 보상을 제공하도록 할 예정이라고 합니다.

 

 

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고객 보상 신청 접수 안내

 

신청기간

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2021년 3월 19일(금) ~ 23일(화) 24시까지

신청방법

 

홈페이지(PC) 하단 > 약관 및 법적 유의사항 > 전산장애시 대처방법 및 보상기준 안내
> 우측상단 "보상접수"

※ 영업점, 고객센터를 통해서도 신청이 가능합니다.

 

보상 예외사항

당사 전화 기록 또는 로그기록 등이 남아있지 않은 주문 건에 대해서는 보상을 하지 않습니다.
비상주문 등 대체 수단을 활용할 수 있는 경우는 보상에 해당되지 않습니다.
전화 기록 또는 로그기록 등을 남기신 고객의 주문가격이 주문시점으로부터 장애 복구 시까지 체결이 불가능한 가격일 경우에는 보상에서 제외됩니다.
신규 매수주문 등에 따른 기회비용은 보상을 하지 않습니다.
장애로 인한 사회일반의 관념에 따라 통상 발생할 것으로 생각되는 범위 외 특별한 사정에 따라 발생한 특별손실 및 위자료 등은 보상에 해당되지 않습니다.
고객이 장애 확인 중 발생한 주가 변동은 보상을 하지 않습니다.
비상주문 시도 중 발생한 주가 변동은 보상을 하지 않습니다.
고객에게 손실이 발생한 경우에만 보상이 가능하며, 이익이 발생한 경우는 제외됩니다.
고객 부주의 등으로 인한 ID, 비밀번호, 공동인증서의 도용으로 인한 경우는 보상하지 않습니다.

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고객의 로그인 시도 시점을 내부적으로 확인할 수 있으며,  고객의 실제 매도가 로그인 시도 시점 대비 마이너스 차액이 발생했다면 그 만큼에 대한 보상을 할 계획이라고 설명했습니다.

 

 

자세한 문의사항은 미래에셋 대우 고객센터로 통화하시면 됩니다.

 

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▼미래에셋대우 고객센터 전화번호

미래에셋대우 고객센터 전화번호(📞ARS 단축번호)